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PRECIOS DE ENVÍO
El precio/tarifa de envío depende del destino, peso y de compañía de encomiendas. Para conocer los costos asociados al envío de su compra, ingrese los productos al Carrito de Compras, continúe con el proceso de pago e ingrese la dirección de entrega. El sistema le mostrará el costo de envío y el valor total de su pedido.
TIEMPOS DE ATENCIÓN/GESTIÓN
Toda ORDEN DE COMPRA/SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO será atendida durante las siguientes 24 horas LABORABLES de la confirmación de la compra/recepción de la solicitud.
COMPRAS: Cada vez que se complete un paso en la Gestión de su Orden, ud. será notificado mediante un correo electrónico. Si surgiese alguna situación que impida el despacho inmediato de su orden (por ejemplo, la no disponibilidad de alguno de los productos comprados), usted será contactado por un Representante de nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante un correo electrónico y/o una llamada telefónica. La Gestión de su Orden continuará luego de recibir su respuesta y llegar a un acuerdo que garantice su satisfacción.
SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO: Su solicitud será atendida dentro de las 24 horas laborables siguientes al momento en que LA EMPRESA la recibe. Un Representante de nuestro Departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE le contactará vía llamada o correo electrónico, según sea más conveniente.
POSIBLES CAUSAS DE RETRASO DE SU PEDIDO
Si percibe una demora en la entrega de su compra, puede ser por alguna de las siguientes causas:
- Ha surgido algún inconveniente y no hemos obtenido respuesta a nuestras llamadas/correos para definir las acciones a tomar que mejor le satisfagan.
- Los dias siguientes a la realización de su Orden/Solicitud son días no laborables.
- Dirección de entrega errada.